Dernière modification : 21/11/2025

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1 / Responsable du traitement des données  

UNIVERS VF/BYOGA, dont la gérante est Valérie FELICITE.

Capital : 1 000 euros.

Siège social : 11 rue Omer Hoarau 97419 LA POSSESSION 

Société immatriculée au RCS de Saint-Denis de Saint-Denis de la Réunion, 

Numéro SIRET 939 475 305 00018.

Email : contact@universvf.com

Téléphone : 06 92 46 17 38

Adresse du site : www.universvf.com

 

Les informations recueillis sur le site www.univers-vf.com, y compris lors de l’inscription à la newsletter, sont hébergées et sécurisées sur les serveurs de Wix.com Ltd., société tierce agissant en qualité de sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679.

Le but est de gérer la passation des commandes, la communication avec les clients, le bon fonctionnement de leur espace client, ainsi que l’envoi de la newsletter.

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2 / Données collectées 

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

- Informations d’identification : nom, prénom, identifiants de connexion et mot de passe.

- Coordonnées : adresse de facturation et de livraison, email, numéro de téléphone. 

- Informations de paiement : coordonnées bancaires (transmises uniquement via Stripe : prestataire de paiement sécurisé). Ces informations ne seront pas conservées sur le site Univers VF. 

- Historique des commandes et préférences d’achat. 

- Bons de commande

- Données de connexion et navigation sur le site (cookies et journaux de serveur). 

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3 / Finalités du traitement 

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

- L’accès et l’utilisation du site, la création et la gestion du compte utilisateur - base légale : articles 6.1b du RGPD ;

- Le traitement et la gestion des commandes passées sur le site, gestion des paiements - base légale : articles 6.1b du RGPD ; 

- L’émission des factures et reçus - base légale : articles 6.1b du RGPD ; 

- La communication d’informations sur les produits et services, promotions ou offres uniquement si le client y a consenti : article 6.1a du RGPD

- L’amélioration du service client ; - base légale : article 6.1a du RGPD

- Envoi de newsletters pour informer les utilisateurs des actualités, offres et nouveautés concernant les services de Valérie FELICITE - base légale : article 6.1a du RGDP

- La gestion des réclamations, du service client et des éventuelles litiges - base légale : articles 

6.1b du RGPD ;

- Le respect des obligations légales et fiscales - base légale : articles 6.1c du RGPD.

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4 / Destinataires des données 

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers nécessaires à l’exécution de la commande, tels que :

- Les prestataires de paiement pour sécuriser les transactions : STRIPE ; 

- Les transporteurs pour assurer la livraison des produits ; 

- Les autorités légales lorsque la loi l’exige.

Aucun partage commercial ou publicitaire à des tiers sans consentement explicite n’est effectué. 

- Lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du Site, les informations 

sont accessibles au public ; 

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5 / Durée de conservation des données : au delà de ces délais, vos données sont supprimées.

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Compte client actif et données de prospection : 

3 ans à compter de la dernière interaction (connexion, achat, email ouvert) ou jusqu'au retrait du consentement,

Compte client inactif : 

Suppression après 3 ans d'inactivité (notification préalable)

Commandes et factures :

10 ans (obligation légale comptable et fiscale)

Service après-vente et réclamations :

Durée de traitement + 5 ans (délais de prescription)

Cookies et consentements :

Selon leur finalité (maximum 13 mois pour le consentement)

Données de paiement :

Non conservées (traitées uniquement par les prestataires de paiement).

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6 / Sécurité et confidentialité 

Le vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour :

- Protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération ; 

- Garantir la confidentialité et l’intégrité des informations personnelles ; 

- Sécuriser la transmission des données via des protocoles HTTPS et SSL. 

Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation (article 34 RGPD).

Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte, de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers, de vous déconnecter après chaque session, surtout sur un ordinateur partagé et de nous signaler immédiatement toute utilisation suspecte de votre compte.

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Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment :

Wix : 40 PORT DE TEL AVIV TEL AVIV JAFFA 6350671 ISRAEL

Stripe : 10 boulevard Haussmann 75009 PARIS

 

7 / Mise en œuvre des droits des utilisateurs 

Conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

 

- Droit d’accès (concerne le consentement et l’exécution contractuelle/pré-contractuelle) : vous pouvez demander quelles données vous concernant sont collectées et traitées. en en demander une copie. 

- Droit de rectification (concerne le consentement et l’exécution contractuelle/pré-contractuelle) : vous pouvez demander à corriger toute donnée inexacte ou incomplète. 

- Droit à l’effacement (concerne le consentement et l’exécution contractuelle/pré-contractuelle) : vous pouvez demander la suppression de ses données dans la limite des obligations légales. 

- Droit à la limitation du traitement (concerne le consentement et l’exécution contractuelle/pré-contractuelle) : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

- Droit d’opposition (concerne le retrait du consentement) : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection (comme les newsletters).

- Droit de portabilité : vous pouvez obtenir ses données dans un format structuré et lisible.

 

Exercice des droits : 

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter  à l’adresse mail suivante : contact@universvf.com

ou par téléphone au 06 92 46 17 38.

Une réponse vous sera apporter dans un délai légal de 1 mois. 

 

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Droit applicable : France. 

Tribunaux compétents : tribunaux français.

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8 / Cookies et services d’analyse

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour réaliser des statistiques de visites. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies fourni par Cookie Script.

L’utilisation de cookies et autres traceurs est détaillée dans la politique de cookies disponible sur [lien vers politique cookies]. 

Le client peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

De plus, nous utilisons des services d’analyse comme Google Analytics et Umami. Les données collectées par ces services sont anonymes et permettent de mesurer l’audience du site et d’analyser l’utilisation du site afin de l’améliorer.

 

9 / Newsletter et envoi de emailing

Les utilisateurs peuvent s’inscrire à la newsletter en fournissant leur adresse e-mail. Cette adresse est utilisée uniquement pour l’envoi d’e-mails de bienvenue, et de remerciement, de relance panier abandonné, les newsletters, l’envoi d’e-mails concernant les actualités, offres, et services du site Univers VF via la plateforme Wix. 

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail ou en nous contactant directement à l’adresse mail  : contact@universvf.com

 

10 / Évolution de la présente clause

Le vendeur se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette clause à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou réglementaires, ou pour améliorer la protection des données.

Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site et les clients seront informés le cas échéant.

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11 / Hébergeur du site

Les données sont stockées sur les serveurs de WIX.COM LTD 

Siège social de Wix :

40 PORT DE TEL AVIV TEL AVIV JAFFA 6350671 ISRAEL

Email : dpo@wix.com 

            privacy@wix.com

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12 / Législation applicable 

La présente politique de confidentialité est régie par :

Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données (RGPD)

La Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée)

Le Code de la consommation français